多くの個を束ね、組織を成功に導いている一流のトップには、どんな思考があるか？会社のマネジメントにも役立つ”ヒント”を、カトパンことフリーアナウンサーの加藤綾子さんがそっと探り、お届けする。

第20回 ANAホールディングス株式会社 代表取締役社長片野坂真哉さん［前編］

※最後に加藤綾子さんのスペシャルフォトギャラリー付き！

「どんなに理想とするキャリアを思い描いたところで、その通りにはいかないのがサラリーマン。全て経験は活きる、腐らないことが大事です 」
（片野坂真哉さん）

歴代社長や会社の歴史、失敗をも語り、受け継ぐ

加藤ANAホールディングスはANA以外にANAウイングスとエアージャパン、LCCで来年統合予定のピーチ・アビエーションとバニラ・エア、５つの航空会社を含む大企業体ですね。

片野坂それだけ個性的な人が多いことが強みなのと、彼らをまとめるのがリーダーの務めだと思っています。昔から「一方を聞いて沙汰するな」といいますが、判断は必ず違う側の意見も聞いて行うようにしています。ただ、意見が真っ二つに分かれたときが大変で、意見が採用されなかった方の中から、後になって「実は反対だった」って人が出てきたりもしますよね。例えば私は営業部時代に国際線のサービスをタッチパネルでやるという企画を打ち出したんですが、お客様が画面で食事を選択してから食べ終わるまで４時間くらいかかってしまって、大失敗したんです。それなのによく社長になれたと思っていますが（笑）、そのときも「実は反対だった」と後になってから言う人が出てきて、「最初に言ってください」と思いました（苦笑）。

加藤その感じ、私もわかります（苦笑）。ちなみにほかにもトップとして大切にしている視点があれば、ぜひ教えてください。

片野坂それこそ「上から目線」とかいう言葉もありますけど、トップに立つ者には「鷹の目」が大事だろうと。組織では、あるイベントが起こると全員がそっちを向いてしまって、どうしても手薄になる部分が出てくるので、私自身はできるだけ全体を見渡すようにしています。

加藤俯瞰で見ることを大切にするという意味で、片野坂さんの過去のインタビュー記事を読ませていただくと「歴代の社長の言葉を今の社員によく伝えていきたい」ともありました。それはどういった思いからなんでしょう？

片野坂面白い社長が多かったというのもありますが、私たちの会社はこれまで多くの紆余曲折があって、例えば国際線を運航して今年で33年になりますが、最初の17年は赤字でした。でも、歴代の社長は誰一人「撤退しろ」とは言わなかったんです。また、国際線に進出した当時の若狭得治さんという社長は、運輸協定に基づいた当面の就航地を説明に行った私達社員に「アフリカや南米には飛ばないんですか？」と投げ掛けて、周りは腰を抜かしました。